Técnico de apoio ao utilizador de sistemas de tecnologia de informação e comunicação, fornece assistência técnica ao utilizador, directamente ou por telefone, email ou outro meio electrónico, diagnóstica e resolve questões e problemas com software, equipamento, redes informáticas, equipamento periférico de computadores, bases de dados e Internet, e oferece orientação e apoio no desenvolvimento, instalação e manutenção de sistemas.
Descrição do trabalho
- Responder a perguntas respeitantes à operação de software ou equipamento para resolver problemas.
- Introduzir comandos e observar o funcionamento do sistema para detectar erros.
- Instalar e fazer pequenas reparações ao equipamento, software ou equipamento periférico, e seguir as especificações do design ou de instalação.