Technical user support systems of information and communication technology, provides technical assistance to the user, either directly or by phone, email or other electronic means, diagnoses and resolves questions and problems with software, equipment, computer networks, computer peripheral equipment, databases and the Internet, and offer guidance and support in the development, installation and maintenance of systems.
Description of work
- Answer questions relating to the operation of software or equipment to solve problems.
- Enter commands and observe system functioning to detect errors.
- Install and make minor repairs to equipment, software or peripheral equipment, and follow the specifications of the design or installation.
Técnico de apoio ao utilizador de sistemas de tecnologia de informação e comunicação, fornece assistência técnica ao utilizador, directamente ou por telefone, email ou outro meio electrónico, diagnóstica e resolve questões e problemas com software, equipamento, redes informáticas, equipamento periférico de computadores, bases de dados e Internet, e oferece orientação e apoio no desenvolvimento, instalação e manutenção de sistemas.
Descrição do trabalho
- Responder a perguntas respeitantes à operação de software ou equipamento para resolver problemas.
- Introduzir comandos e observar o funcionamento do sistema para detectar erros.
- Instalar e fazer pequenas reparações ao equipamento, software ou equipamento periférico, e seguir as especificações do design ou de instalação.